作為初次接觸美容院的管理者，可能會(huì)因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期缺乏管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致美容院出現(xiàn)大大小小的失誤，那么哪些錯(cuò)誤是致命的呢?怎樣才能去規(guī)避這些錯(cuò)誤呢?小編結(jié)合唯美度多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)，僅供參考。

美容師無(wú)秩序

美容師是美容院的主體構(gòu)成部分，當(dāng)顧客走進(jìn)陌生的美容院，除了靠店面獨(dú)特的裝修風(fēng)格給客戶(hù)親切感，剩下的就只能靠美容師通過(guò)個(gè)人魅力使客戶(hù)放松警惕。如果美容院有顧客進(jìn)店，而美容師卻毫無(wú)章法，沒(méi)有一點(diǎn)反映，甚至還有人圍在一起聊天吃東西，絲毫不顧及顧客的進(jìn)店感受，又或者講話中爆粗口，這樣的美容院只能在顧客心中形成臟亂差的形象，產(chǎn)生排斥感。

細(xì)節(jié)決定成敗，在我們首先保證了美容院店內(nèi)的環(huán)境整潔后，其次就要注意美容院全體工作人員的管理，做到待客井然有序、服務(wù)熱情飽滿(mǎn)。在日常生活中哪怕沒(méi)有顧客上門(mén)也要嚴(yán)格要求美容師，達(dá)到較好的狀態(tài)。較后，有序的管理需要表現(xiàn)出來(lái)，讓顧客感受。美容師要充滿(mǎn)激情的展現(xiàn)自己的服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)地問(wèn)候與顧客的建立聯(lián)系，縮短兩者之間的距離，贏得顧客好感，提高顧客消費(fèi)的可能性。

為業(yè)績(jī)盲目推銷(xiāo)

如果美容院能將美容師推銷(xiāo)的熱情放到服務(wù)上，一定可以創(chuàng)造無(wú)窮的價(jià)值。由于美容師的薪資待遇與業(yè)績(jī)掛鉤，很多美容師為了自身利益以及美容院管理者的施壓，造成很多美容師從顧客一進(jìn)店就開(kāi)始過(guò)分熱情的向顧客推銷(xiāo)美容院的較新產(chǎn)品或項(xiàng)目，而忽視了解顧客來(lái)店消費(fèi)的真正需求。美容院管理者應(yīng)該給自己的美容師傳遞正確的銷(xiāo)售理念，讓所有員工感性服務(wù)，理性推銷(xiāo)。能意識(shí)到任何美容產(chǎn)品、項(xiàng)目都是針對(duì)特定的對(duì)服務(wù)象。并不適用于所有年齡的肌膚，而且顧客也有不同的職業(yè)、不同的收入，所能達(dá)到的消費(fèi)水平也不盡相同。

唯美度小編建議美容院管理者在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品之前，先對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目了解透徹，明白適用人群，確定目標(biāo)對(duì)象，再有目的的推銷(xiāo)，如此一來(lái)不僅可以成功賣(mài)出產(chǎn)品提高業(yè)績(jī)，也可以讓顧客感受到產(chǎn)品實(shí)效，達(dá)到美容效果，膚質(zhì)有所改善，間接將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為潛在老顧客。

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