美容院就是一個(gè)直接服務(wù)顧客的，要做好一家美容院之前，員工應(yīng)保持良好的儀容、儀表、談吐高壓雅。以下是唯美度小編整理的12條關(guān)于美容師規(guī)章制度準(zhǔn)則，僅供參考。

1、上班需穿工衣，涂口紅，剪指甲，不得佩戴手部飾物，勤洗頭等注意個(gè)人衛(wèi)生。

2、各級(jí)員工遵守各級(jí)主管之工作安排，工作期間不應(yīng)有鬧情緒和拒絕服務(wù)客人的現(xiàn)象。凡有客人來店，所見員工應(yīng)主動(dòng)打招呼，用充沛的熱情和親切感去迎接。

3、服務(wù)客人時(shí)，不可大聲喧嘩，不可在客人面前閑聊及討論是非，注重顧客外在表情和內(nèi)在心情。

4、員工應(yīng)注意個(gè)人道德所為，美容師要注意客人的財(cái)物安全。護(hù)理前應(yīng)囑咐客人保管好貴重物品，護(hù)理后提醒客人清點(diǎn)好財(cái)物方可離開。若發(fā)現(xiàn)客人在護(hù)理中丟財(cái)物，由負(fù)責(zé)該客人護(hù)理的美容師賠償。

5、每位員工應(yīng)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力工作，克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持飽滿的熱情和求知欲，努力提高業(yè)績(jī)和服務(wù)技能。

6、各級(jí)主管和員工應(yīng)從計(jì)劃著手，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制的管理職能作用。管理人員要秉公處事，不厚此薄彼，拉幫結(jié)派。

7、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)服從上司的工作指揮，以維持正常工作程序。若個(gè)人持不同意見，則須在工作空余的時(shí)間以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏纤咎岢觥?

8、客人在場(chǎng)的情況下，不得議論美容院的日常工作或同事間的關(guān)系。

9、愛護(hù)美容院的一切設(shè)施，節(jié)省物料，保持良好的營業(yè)環(huán)境。

10、待人接物的臺(tái)服要謙和，以爭(zhēng)取同事及顧客的合作，對(duì)所負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓、不推卸責(zé)任。

11、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收客人的饋贈(zèng)，不得挪用公物、公款。

12、工作期間不接聽或撥打私人電話，若有緊急情況請(qǐng)由店長代為通知。

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