這是一個全新的營銷時(shí)代。全世界每年產(chǎn)生1ZB信息量，多如恒河之沙；我們平均每人每天要接觸超過3000條營銷信息，傳統(tǒng)的營銷方式受到挑戰(zhàn)，獨(dú)特的銷售主張已經(jīng)過時(shí)，而品牌的粉絲效應(yīng)正在變得越來越重要。在這種情形下，商家如何降低獲客成本，提升客戶的終身價(jià)值？如何從不斷變化的消費(fèi)者動態(tài)和大數(shù)據(jù)中挖掘營銷機(jī)遇和商業(yè)潛能？

01、通過大數(shù)據(jù)抓住人、貨、場中的營銷機(jī)會

在電子商務(wù)興起之前，企業(yè)更關(guān)注當(dāng)前的銷售數(shù)據(jù)，但在電子商務(wù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)可以給決策者提供新的市場全景。電子商務(wù)大數(shù)據(jù)帶來的三個機(jī)會：人、貨、場?！叭恕笔侵咐么髷?shù)據(jù)來發(fā)掘市場中的空缺，“貨”是指創(chuàng)造合適的產(chǎn)品來填補(bǔ)市場空缺，而“場”則是指在合適的地方創(chuàng)建合適的場景，吸引合適的人。

02、品牌建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)提升美譽(yù)度和忠誠度

對于在國內(nèi)市場已具有一定知名度的品牌，美譽(yù)度的打造可以考慮兩個方面：一是提升產(chǎn)品的個性和競爭力；二是搭建品牌和客戶的情感鏈接。比如耐克、可口可樂等國際知名品牌已經(jīng)不僅僅注重產(chǎn)品本身，而是將精力更多地投入在用戶的情感訴求上。值得注意的是，國內(nèi)品牌在國內(nèi)市場常常會走進(jìn)品牌調(diào)性和定位經(jīng)常改變的誤區(qū)。企業(yè)決策者要明白，做品牌是一項(xiàng)長期工程。企業(yè)要明確目標(biāo)市場，清晰品牌內(nèi)涵，掌握理性和感性的訴求，然后長久地堅(jiān)持下去。

03、比帶貨更重要的是在客戶心智中“種草”

當(dāng)下，各類電商節(jié)、電商直播帶貨等新型營銷模式層出不窮，熱鬧非凡，但不一定真能給企業(yè)帶來“真金白銀”的銷售業(yè)績?！傲髁俊笔瞧髽I(yè)在涉足這些新型銷售模式時(shí)需要考量的第一大因素。流量不會不請自來，需要企業(yè)投入很多時(shí)間、精力和資金來積累。目前一些傳統(tǒng)企業(yè)、高端品牌或老字號對電商直播有些“水土不服”，主要的問題就是沒有突破流量的問題。企業(yè)想做線上營銷，不能盲目投入，要關(guān)注當(dāng)下目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。比如，如果當(dāng)下自己的消費(fèi)者更多地將關(guān)注點(diǎn)放在直播或短視頻上，企業(yè)就要考慮通過這些方式來傳播品牌，影響客戶，創(chuàng)造品牌認(rèn)知。

企業(yè)在試水直播前首先要明確目標(biāo)，如果是以實(shí)現(xiàn)銷量突破為目標(biāo)，我認(rèn)為直播帶貨未必是一個佳選擇?？紤]到頭部網(wǎng)紅往往收取高昂的坑位費(fèi)，還會按照銷售額的10%-30%提取傭金，品牌方在直播帶貨中的資源投入和流量產(chǎn)出（ROI）并非一定成正比。從品牌打造和推廣的角度來看，直播帶貨不失為幫助企業(yè)做品牌廣告和客戶管理的一種好方式。選擇在新品上市時(shí)直播帶貨，為新品積累第一波種子客戶是個不錯的選擇，能幫助產(chǎn)品在客戶心智中“種草”。當(dāng)更多的受眾喜歡上企業(yè)品牌，產(chǎn)品還將有二次、三次傳播的機(jī)會。另外，企業(yè)可以通過直播來獲取新客戶，幫助擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

04、私域流量成為重中之重

傳統(tǒng)營銷是兩條腿走路。第一條腿是電視和中心化媒體；第二條腿是深度分銷，即通過人海戰(zhàn)術(shù)大化地?zé)o縫覆蓋，盡可能多地在終端鋪貨。這兩條腿曾經(jīng)是連接客戶和獲取流量的主要入口，但在目前環(huán)境下，這種作戰(zhàn)方式可能已失去效用。原因有兩點(diǎn)：一方面，信息不對稱的情況改變了。隨著消費(fèi)者話語權(quán)提高，灌輸性廣告等傳統(tǒng)營銷手段正在失靈，奔馳維權(quán)事件便體現(xiàn)了現(xiàn)在消費(fèi)者話語權(quán)的重要性。

另一方面，用戶注意力正在轉(zhuǎn)移。用戶時(shí)間更多地分散到線上，購買路徑也隨之轉(zhuǎn)移。本次疫情重要的一個改變，就是強(qiáng)制性地培養(yǎng)了更多用戶的線上消費(fèi)習(xí)慣。在這樣的大背景下，私域流量成為未來營銷的重中之重。私域流量的定義是：品牌或個人自主擁有的、能夠自主控制的、免費(fèi)并可以屢次利用的流量。第二，聚集性和裂變性。把用戶引流到微信是第一步，重要的是運(yùn)營。我們必須通過各種社交互動，讓弱關(guān)系變成中關(guān)系甚至強(qiáng)關(guān)系，終實(shí)現(xiàn)用戶自主的社交裂變。第三，穩(wěn)定性和可發(fā)展性。天貓等傳統(tǒng)電商是貨架在前、人在后；而社交電商是人在前、貨架在后。品牌運(yùn)營的不再是流量數(shù)字和收益數(shù)字，而是一個個活生生的人，讓用戶變成品牌粉絲。

粉絲經(jīng)濟(jì)是客戶忠誠度的一種表現(xiàn)，在當(dāng)今市場發(fā)展中起著舉足輕重的作用，運(yùn)營好粉絲經(jīng)濟(jì)將對企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生很大影響，應(yīng)當(dāng)對粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分層分級管理，提高精準(zhǔn)營銷，提高顧客消費(fèi)黏性，尤其要抓好重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)市場客戶的維護(hù)管理！

主播化運(yùn)營方案，一對一專家主播指導(dǎo)，幫助打造門店超級專家主播團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的同時(shí)，增強(qiáng)用戶品牌粘性及好感度，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的營銷閉環(huán)。

與一般的賣貨網(wǎng)紅不同，唯美度的專家級主播專注于分析客戶的根本需求，從肌膚問題到產(chǎn)品成分、功效，一對一為客戶推介適合的產(chǎn)品。從總部數(shù)十位美業(yè)專家顧客的直播間獲取數(shù)據(jù)，無論是粉絲增速、觀眾反響、銷量統(tǒng)計(jì)、復(fù)購率上都成績斐然，“專家”與“素人”的實(shí)力差別高下立見。

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