在美業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)河中,10 年前的輝煌或許還歷歷在目,那時(shí)服務(wù) 70、80 后,只要客情好、服務(wù)好,就能有不錯(cuò)的收益。但如今,時(shí)代變了,核心消費(fèi)人群已轉(zhuǎn)向 90、00 后。如果抓不住這批客戶,未來(lái)的路可能會(huì)充滿坎坷,老客戶流失、業(yè)績(jī)下滑等問(wèn)題將接踵而至。
為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)?70、80 后的客戶逐漸老齡化,消費(fèi)需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。像傳統(tǒng)美容品牌,都面臨著客戶老齡化、新客戶流入不足的困境,不得不尋求新的出路。當(dāng)我們面對(duì) 90、00 后這一批新的消費(fèi)主力時(shí),要遵循三個(gè)重要原則。
首先是成交邏輯。如今的消費(fèi)者,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)的 90、00 后,對(duì)美業(yè)的各種套路早已心知肚明。所以,去營(yíng)銷化至關(guān)重要。比如,在服務(wù)結(jié)束后,不是急著把消費(fèi)者拉到面診間推銷,而是先請(qǐng)他們喝杯茶,聊聊家常,在輕松的氛圍中帶入營(yíng)銷動(dòng)作,讓消費(fèi)者感到放松和安心。
其次是成交方案。不能只局限于單一的項(xiàng)目和固定的套餐,要根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行靈活組合。比如,不把消費(fèi)者的選擇局限在清潔補(bǔ)水等基礎(chǔ)項(xiàng)目上,而是提供多種項(xiàng)目的搭配,滿足他們多樣化的需求,從而提高客單價(jià)。再者,千萬(wàn)不要推銷。對(duì)新客戶先體驗(yàn),滿意再核銷,不滿意就免費(fèi)送,讓客戶放下防備,終卻往往能成功轉(zhuǎn)化。
更重要的是,我們要看到美業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。2025 年,如果美業(yè)還有風(fēng)口,那一定是新美業(yè)。新美業(yè)有著諸多特點(diǎn),比如不推銷、美容師收入來(lái)自交付提成、不賣套盒賣解決方案、經(jīng)營(yíng)者要成為核心賣手等等。但很多傳統(tǒng)美容院的老板娘可能無(wú)法接受和適應(yīng)這些變化。
新美業(yè)需要我們不斷學(xué)習(xí)、升級(jí)內(nèi)核,如果還是抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,不做出改變,終將被市場(chǎng)淘汰。
親愛的美業(yè)人,你準(zhǔn)備好迎接新美業(yè)的挑戰(zhàn)了嗎?是繼續(xù)堅(jiān)守傳統(tǒng),還是勇敢轉(zhuǎn)型,抓住未來(lái)十年的機(jī)遇?
君之厚愛,鑄就今日唯美國(guó)度
唯美與共,閃爍未來(lái)傳奇星光
選擇一次,改變一生!先人一步,贏在格局!唯美愛在中國(guó)一直以產(chǎn)品的研發(fā)和渠道的開拓創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng),只有打造以創(chuàng)新為基石,建立全新的美業(yè)生態(tài),才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。選擇一個(gè)品牌,始于顏值,終于品質(zhì)!感染創(chuàng)業(yè)者加入的不止是項(xiàng)目,更有我們的金牌服務(wù)。唯美愛21年來(lái),團(tuán)隊(duì)始終秉承著“愛心、信心、恒心”的匠人精神,用無(wú)比專業(yè)、無(wú)比用心,無(wú)比認(rèn)真的態(tài)度為投資創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完美方案,助力美麗與財(cái)富事業(yè)落地開花,讓夢(mèng)想與成功如期而至。
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