做生意是一門學(xué)問，經(jīng)營好一家店面同樣是一門學(xué)問。很多人在創(chuàng)業(yè)過程中往往只看到行業(yè)前景和預(yù)期利潤，卻忽視了經(jīng)營的困難和問題。經(jīng)營好一家養(yǎng)生館加盟店同樣如此。

現(xiàn)在社會亞健康狀態(tài)這么嚴(yán)重，很多中產(chǎn)階級和都市白領(lǐng)都或多或少的收到亞健康的困擾，為了解除亞健康的困擾，現(xiàn)在的人們健康意識空前提升，都愿意在健康上投入金錢與時間。據(jù)統(tǒng)計，我國中等收入以上人群每年的健康投入人均都在一萬左右，放在全國，這就是一個十分驚人的數(shù)字。所以，養(yǎng)生館加盟店是非常具有發(fā)展前景的。

俗話說，開張容易，經(jīng)營難。每個老板在店面開業(yè)之前往往對經(jīng)營情況抱有很高的預(yù)期，樂觀的以為只要店面開張，自己就等著數(shù)錢就可以了。其實(shí)經(jīng)營與創(chuàng)業(yè)哪有這么簡單，在實(shí)際經(jīng)營中你會遇到很多的困難和溝溝坎坎，一步走錯了，你的買賣也許就夭折了。

經(jīng)過夢顏堂養(yǎng)生客服和售后人員的總結(jié)，這些老板們反映遇到的問題就是老客戶的流失。大家都知道，老客戶是一家養(yǎng)生館的衣食父母，也是核心的利潤來源。沒有老客戶的支持，任何一家店面都會難以為繼。而經(jīng)營好老客戶，確實(shí)是一門高深的經(jīng)營學(xué)問。

首先必須要給老客戶以足夠的尊重。中國人好面子，養(yǎng)生館的客戶往往都是一些中產(chǎn)階級，成功人士，他們在接受服務(wù)時更重視是否得到了足夠的尊重。

其次要建立完善的客戶檔案，適時聯(lián)絡(luò)客戶感情。在這一點(diǎn)上夢顏堂養(yǎng)生做的很不錯，基本上各家店都建立了完善的客戶檔案，每逢節(jié)假日或客戶生日等日子，都會有一些禮品贈送，雖然數(shù)額不大，但是令客戶感覺很溫暖。而客戶聯(lián)誼活動也可以拉近與客戶之間的距離，不但擴(kuò)大了自己的社交圈子，也擴(kuò)大了客戶的社交圈子，讓客戶對咱們更有歸屬感。

第三要與客戶交朋友。與客戶交朋友絕不局限于養(yǎng)生館本身，諸如其他生意，吃喝娛樂，子女教育都可以成為你們之間的話題，并且會產(chǎn)生一些交集。夢顏堂養(yǎng)生有一家加盟分店的老板在這一點(diǎn)上做的就很不錯，與所有的老客戶都成了朋友，仔細(xì)探究，原來這個老板竟然經(jīng)常托這些客戶幫一些不傷大雅的小忙。比如買點(diǎn)便宜商品，借本書，請教一下做菜的方法。其實(shí)中國人是樂于助人的，適當(dāng)?shù)恼垊e人幫忙，也會拉近彼此之間的距離。

第四就是一定要保證自己的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。只要你的養(yǎng)生館服務(wù)周到，治療效果顯著，讓客戶體驗(yàn)到實(shí)實(shí)在在的療效，他們自然會成為你的死忠。

養(yǎng)生保健是一種特殊的服務(wù)，在這種服務(wù)中，價格因素的影響可以降到低。切忌不要盲目以降價和優(yōu)惠作為籠絡(luò)老客戶的手段。只要做好老客戶的維護(hù)和服務(wù)，老客戶自然不會流失，有了老客戶的支持，你的生意一定會順風(fēng)順?biāo)?