好多美容院店長都是從優(yōu)秀的美容師里面提拔上去的店長,在自己的美容院店面當店長后,會經常遇到這樣那樣的問題,有時候都有可能自己去服務自己以前的老顧客,而其她的美容師們卻顯得像助理一樣,也無所事事,顯得一點也不積極主動。如何使自己的下屬自動自發(fā)地努力工作,對于剛上任的店長來說是一個比較困難的問題,對店長來說想要達到一個很好的管理都是需要一些精心設計的:凡事需要多繞個彎,往更深一層的思考一個下,往往都會比較容易達成目標。
美容院店長作為老板的左右手,作為美容院日常工作的監(jiān)督者,占據著重要的地位。美容院的店長主導著整個店面的運作,如果美容院老板能夠找到一個好的店長,那無疑是為自己的發(fā)展找到很好的助力,一個得力的店長能夠幫助美容院老板解決很多的麻煩,如果店長能夠把美容院打理的井井有條,那么美容院的老板就可以騰出更多的時間和精力去規(guī)劃美容院發(fā)展的大方向,如果美容院的店長不給力,反而要美容院的老板疲于美容院的日常運營,那么勢必會局限整個店鋪的發(fā)展。那么美容院店長的基本職責有哪些呢?下面唯美度美容院加盟小編就來和大家一起分析一下。
美容院做得好不好,是要靠業(yè)績來證明的,所以美容院店長的要義就是要對美容院的業(yè)績負責,所有的工作內容都是圍繞著怎么讓業(yè)績更好來進行的。美容院的店長應該規(guī)劃好每一個月、每一個季度、每一年的業(yè)績任務,并具體推進到每一個員工,這樣才能夠真正的實踐出來,除了做規(guī)劃,還要做業(yè)績季度登記表,這樣才能夠查看自己做的規(guī)劃是不是有效的可執(zhí)行的。
在圍著做好業(yè)績的中心思想之外,美容院的店長要管理好店里的日常運營,要協(xié)調好每一個美容院員工的工作,保證每一個人都各司其職,完成自己所應該完成的工作,如果說美容院是一部運行的機器,那么每一個員工就是這個機器的組成部分,美容院的店長只要安排和監(jiān)督好每一個組成部分不出問題,那么整個店就能夠良性的運轉,并且做到高的效率。制定標準是幫助管理的非常好的手段,只有所有的規(guī)則都是清晰可參照的,行動才會準確而直接,而且在人員流失之后也能夠盡快的補齊。
此外,美容院的店長要不斷地幫助店里的員工提升技能水平和銷售水平,幫助員工分析潛在顧客的消費特點,總結一些可以隨時套用的銷售話術,幫助員工定期的做培訓,了解自己美容院的產品和項目優(yōu)勢,這樣才能在跟顧客介紹的時候更加的有自信。除了做好服務,店長還要關注好店里的顧客投訴問題,這樣才能夠不斷的改進自己。
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