對于美容院加盟經(jīng)營事宜中，人們常說，女性大多生活在自我心理的世界中，她們的購買行為往往是沖動的和非理性的。可想而知美容院是一種體現(xiàn)人文關懷的服務行業(yè)，它給予人休閑和享受，可為滿足好奇而偶爾為之，也可以列入生活日程。加盟了一家美容院，又和經(jīng)營好是很關鍵的，那么作為美容院加盟店該如何經(jīng)營好老客戶呢？

據(jù)說，開發(fā)一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。不妨做好售后服務，留住老顧客，從深層次加深顧客對美容院的印象，讓顧客的沖動消費轉化為理智消費，去贏取顧客的認可。

在健康養(yǎng)生管理咨詢工作中，經(jīng)常會遇到一個多數(shù)都關心的核心問題，就是企業(yè)如何留住老客戶，其實如何才能留住客戶就在于我們的日常客戶管理是否真的設身處地地為我們的客戶著想，如何留住老顧客，使老顧客持續(xù)地在健康養(yǎng)生行業(yè)里消費并為我們進行免費的口碑宣傳，進而提高我們健康養(yǎng)生行業(yè)的美譽度、知名度并且為開發(fā)新顧客提供良好的佐證。

無論我們售出了有形的服務還是無形的服務，我們都需要提高服務帶給我們的價值，并繼承發(fā)展。那么，美容院售后服務就尤其重要了。美容院一般有三種售后服務的操作模式：

第一是自己沒有售后服務的想法，售后咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理，這樣的美容院基本是代理美容專業(yè)產品的美容公司的加盟店。這樣可以節(jié)約經(jīng)營者的費用和精力，但同時對經(jīng)營者來說也存在降低服務質量的隱患，因為總部很難根據(jù)美容院的實際情況對癥下藥。

第二種是將售后服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器．通過售后服務，獲取顧客的忠誠度而達到占領市場的操作模式。例如，顧客生日時送給顧客生日蛋糕，或者組織美容顧客舉辦聯(lián)誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售后服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務成本比較高的風險。

第三種是把售后服務作為美容院服務保障，也作為自己美容院的另一種可銷售的“商品”，一般常見于大型會館型美容院，就是成立專門的客務部，既保證了美容院服務的售后問題，又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任；并通過各種途徑樹立美譽度，使加盟成為經(jīng)營者的又一利潤創(chuàng)增點。但該種模式適合有一定經(jīng)濟實力，且經(jīng)營上比較成熟的美容院。如果控制失調，就會造成售后服務贏利與美容院整體服務提升之間的矛盾。

 綜上所述，加盟美容院，更關鍵的一項就是經(jīng)營，經(jīng)營好壞決定你創(chuàng)業(yè)的成功與失敗。對于那些剛進入美容院市場的新經(jīng)營者或擬進入的未來經(jīng)營者，除了要在開業(yè)初期考慮如何通過自己的優(yōu)勢和細節(jié)，快速擊敗競爭對手，搶奪市場。以上唯美度小編所分享的如何經(jīng)營留住老客戶方式，望能給予更多的人有更多的幫助。