美容院在經(jīng)營過程中，不僅需要持續(xù)的拓展新客戶，同時(shí)還要維護(hù)好老客戶，這樣才能保證美容院的業(yè)績。那么美容院怎么才能留住老客戶呢？這個(gè)問題想必很多經(jīng)營者都很苦惱，下面就來詳細(xì)了解下吧：

1、服務(wù)體驗(yàn)：美容屬于服務(wù)性行業(yè)，所以服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要，盡量要有服務(wù)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這樣才能給予顧客專業(yè)、舒心的服務(wù)體驗(yàn)，要讓顧客感覺“超值”的感覺，每個(gè)顧客都是為自己認(rèn)為值的服務(wù)買單。

2、美容師：美容師是與顧客直接溝通的，所以美容師一定要具備專業(yè)、細(xì)心等品質(zhì)，把顧客服務(wù)好，服務(wù)到位。一定要培養(yǎng)美容師的“6心2性”，指：信心、恒心、耐心、愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、主動(dòng)性、堅(jiān)韌性。

3、店面專業(yè)度：所謂“到什么山唱什么歌”，美容院的專業(yè)度是增加客戶信任的有效手段，同時(shí)也能提升美容院的競爭力，專業(yè)能力強(qiáng)的美容院才能更好的長期留住客戶。

4、產(chǎn)品品質(zhì)：顧客對產(chǎn)品的信賴，可以轉(zhuǎn)化位對店面的忠誠度。

5、促銷跟追銷：促銷活動(dòng)的一個(gè)原則就是要讓客戶有一種占便宜的感覺，讓她始終覺得有實(shí)惠和驚喜。同時(shí)要做好促銷后的銜接追銷，確定好追銷的品相。

美容院怎么才能留住老客戶呢？當(dāng)美容院留不住老客戶時(shí)，就需要進(jìn)行反思了，找到根源所在，針對性的去改變，這樣才有利于美容院的發(fā)展。